订单进度追踪一直都是客户关注的大问题。
当客户向你询问他的订单进度怎么样了,如何快速的回复客户,让客户放心?
下面小编就带大家一起来看一下《如何随时随地追踪、共享订单进度?》是怎么一回事吧。
01
先看一个反面教材。
半个小时过去了...
半个小时又过去了...
一个小时过去了,还是没能告诉王经理他那笔订单的执行进度。
小陈心里很无奈,订单进度追踪需要走这么多的部门去确认也不是他的过错,他自认为已经很努力的在帮王经理解决问题了。
而王经理的内心也是很焦虑,确认一个订单进度,花了那么长的时间还没法给出一个结果。
这到底是业务员的态度太不端正了,还是供应商太过差劲了,当初选择这家供应商是正确的吗?
05
好产品抵不过“攻心术”,再也不要让客户怀疑和担忧了!
化被动式服务为主动服务,客户不满意才怪。
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